Teslimat ve İade Şartları
Bu metin Mutes Yazılım Evi (mutesyazilim.com) tarafından sunulan yazılım lisanslarının teslimat, iptal ve iade koşullarını açıklar.
1. Teslimat
Ürünlerimiz dijital yazılım / bulut (SaaS) lisanslarıdır; fiziksel teslimat ve kargo yoktur. Teslimat, ödemenin onaylanmasının ardından hesabınıza tanımlı lisansın elektronik ortamda etkinleştirilebilir hale getirilmesiyle tamamlanır. Kart ile ödemede bu işlem ödeme onaylanır onaylanmaz otomatik, havale/EFT ile ödemede ödemenin tarafımızca teyidinden sonra (iş günlerinde genellikle aynı gün içinde) yapılır. Lisansınızı "Siparişlerim" sayfasından görüntüleyip etkinleştirebilirsiniz.
2. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 (ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Lisansınız etkinleştirildikten sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. Ücretsiz deneme ve iade
Satın almadan önce ürünü ücretsiz deneme süresi içinde test edebilirsiniz. Deneme sürecinde ödeme alınmadığı için iade söz konusu değildir. Ücretli satın alımlarda, ödeme tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz; talebiniz kabul edilirse ödenen bedelin tamamı iade edilir.
4. İade başvurusu
İade talebinizi sipariş numaranız ve hesap e-postanızla birlikte destek@mutes.com.tr adresine iletin (Tel: 05332812320). Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
5. İade süreci
Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kart ödemelerinde iade, iyzico üzerinden kartınıza gönderilir; bankanızın işlem süresine bağlı olarak kart ekstrenize yansıması genellikle 2 ile 10 iş günü sürer. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz IBAN'a yapılır.
6. İptal ve yenileme
Dönem sonunda yenileme yapmak zorunda değilsiniz; yenilemediğiniz lisans süresi sonunda kapanır, o güne kadar ödenmiş dönem için kısmi iade yapılmaz. Siparişinizi ödeme yapılmadan önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
7. İletişim
Mutes Yazılım Evi · Tepekule, 2084/8. Sk. no:39/A, 35530 Bayraklı/İzmir · E-posta: destek@mutes.com.tr · Tel: 05332812320